ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে লিংক
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারের শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয়ই আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির অংশ। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনি দেখতে পাবেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয় যখন আপনি গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন।
LEGAL REFERENCE
ag99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি এমনভাবে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিরাপদ থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি...
এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি ag99 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং লেনদেন প্রসেস করতে পারি। আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস এবং গেম পছন্দের ডেটা আমরা ট্র্যাক করি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখানোর জন্য। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের
কাছে আপনার ডেটা শেয়ার করি না আপনার সম্মতি ছাড়া। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সেবা প্রদান করি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে শেয়ার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে
অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা যায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখাতে পারে এবং আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে পারে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে আপনার কথোপকথন ব্যক্তিগত থাকে।
ইমেইল অনুরোধ
আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হয়। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ সম্পূর্ণ করি। সকল ইমেইল যোগাযোগ আমাদের সার্ভারে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন যেমন ইমেইল, ফোন নম্বর এবং মার্কেটিং পছন্দ। আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং সন্দেহজনক লগইন সেশন শেষ করতে পারবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি
ag99 আপনার ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং শিল্পের স্ট্যান্ডার্ড অনুশীলন মেনে চলে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি, এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপডেট করি এবং স্টাফদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দিই। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা...
SSL এনক্রিপশন সর্বত্র
আমাদের সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করে। লগইন, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সব লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেল দিয়ে প্রবাহিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষিত থাকি। এই অডিটে আমাদের ডেটাবেস, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ইউজার অথেন্টিকেশন ফ্লো পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করে দ্রুত ফিক্স করা হয়।
স্টাফ প্রশিক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের টিম মেম্বাররা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস পায় এবং নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ নেয়। আমরা লগ করি কে কখন কোন তথ্য অ্যাক্সেস করেছে যাতে অভ্যন্তরীণ অপব্যবহার রোধ করা যায় এবং জবাবদিহিতা বজায় রাখা যায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারী সীমিত তথ্য পায় এবং তারাও চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভিত্তিতে কন্টেন্ট দেখাতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমরা শুধুমাত্র এসেনশিয়াল এবং কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি, মার্কেটিং ট্র্যাকিং নয়।
ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সম্পূর্ণ করব যদি কোনো আইনি বাধা না থাকে।
সংগতি পর্যালোচনা
অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সব নীতিমালা একসাথে পড়লে আপনি পরিষ্কার ধারণা পাবেন কীভাবে ag99 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনা করে। আমরা নিয়মিত এই...
কুকি নীতি সারসংক্ষেপ
আমাদের আলাদা কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা আছে কোন কুকি আমরা সেট করি এবং কেন। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধু সংক্ষিপ্ত উল্লেখ করে যাতে আপনি জানেন ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ কোথায় আছে।
পেমেন্ট নিরাপত্তা ক্রস-রেফারেন্স
আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রযুক্তিগত বিবরণ রয়েছে। এই নীতি পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কোন পেমেন্ট ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কতদিনের জন্য রাখি সেই তথ্যের সাথে পরিপূরক।
দায়বদ্ধতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো বিরোধ হয় তাহলে আমাদের দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা দেখুন যেখানে অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে। এই গোপনীয়তা নীতি এবং দায়বদ্ধতা নীতি একসাথে আপনার অধিকার এবং প্রতিকারের পথ নির্ধারণ করে।
নীতি আপডেট নোটিশ
আমরা আমাদের নীতি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিশ পাঠাই। পুরনো এবং নতুন সংস্করণ উভয়ই আমরা আর্কাইভ করি যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি তুলনা করে দেখতে পারেন এবং নিজের ডেটা অধিকার বুঝতে পারেন।
নিয়ন্ত্রক সমন্বয়
বাংলাদেশ এবং অন্যান্য বাজারের ডেটা সুরক্ষা আইন আমরা মনিটর করি এবং আমাদের নীতি মেনে চলার জন্য আপডেট করি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কমপ্লায়েন্স টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আমরা কোন নিয়মের অধীনে কাজ করছি এবং আপনার অধিকার কী।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে। এই স্ব-সেবা টুল এই নীতি পৃষ্ঠার বাস্তব প্রয়োগ এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয় তথ্য সম্পাদনা বা মুছে ফেলার।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য
ag99 এর গোপনীয়তা লেআউট হাইলাইট
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার ডেটা পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন এবং স্বচ্ছতা পান। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণকে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার মধ্যে...
স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
আমরা যখন আপনার তথ্য চাই তখন স্পষ্ট করে বলি কেন...
এনক্রিপশন ভিজ্যুয়াল নির্দেশক
আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন এবং আমাদের সাইটে নিরাপত্তা...
দ্রুত ডেটা এক্সপোর্ট
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যা ক্লিক করলে আপনার সমস্ত...
কনসেন্ট ম্যানেজমেন্ট
মার্কেটিং ইমেইল, পুশ নোটিফিকেশন এবং প্রোফাইল ট্র্যাকিং এর জন্য আলাদা...
সেশন হিস্ট্রি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি সেশন ট্যাব আছে যেখানে দেখতে পারবেন...
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা লিংক সর্বত্র
ফুটার, অ্যাকাউন্ট মেনু এবং প্রতিটি ডেটা সংগ্রহ ফর্মে এই গোপনীয়তা...
গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করে এবং গেম প্রদানকারী যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট চালায় তারা সীমিত ডেটা পায়। এসব শেয়ারিং চুক্তিবদ্ধ এবং শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যা ক্লিক করলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন হিস্ট্রি, গেম সেশন এবং পেমেন্ট রেকর্ড একটি ফাইলে ডাউনলোড হয়। আপনি এটি পর্যালোচনা করতে পারেন এবং কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আমাদের স্টাফ বা ডেটাবেস অ্যাক্সেস থাকা কেউ আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। লগইন চেক করার সময় আমরা আপনার দেওয়া পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে মিলাই কিন্তু কখনো আনএনক্রিপ্ট করি না।
আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখি কারণ নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক নিরীক্ষার জন্য তা প্রয়োজন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা সম্পূর্ণ হয় এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
না, আমরা সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন দেখি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট প্রসেসর সুরক্ষিত API এর মাধ্যমে লেনদেন করে এবং আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস পাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা এই সীমিত পেমেন্ট মেটাডেটা রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট লগইন তথ্য বা পিন কখনো স্পর্শ করি না।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ আছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় এটি পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা আপনার পছন্দ তাত্ক্ষণিক প্রয়োগ করি। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নোটিশ অবশ্য চালু থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা আপনি কোন গেম খেলেন এবং কতক্ষণ সময় কাটান তা রেকর্ড করি যাতে আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে পারি এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে পারি। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারেন।